Questions Fréquemment Posées
Les commandes sont expédiées dans un emballage adapté : boîte isolante avec des packs réfrigérants en papier recyclé et eau (congelés à -18°C), conçue pour maintenir une température optimale jusqu’à 48 heures. Un emballage en papier est disponible en option, avec supplément.
Jusqu’à 12h00, hors samedis, dimanches et jours fériés.
Du mardi au samedi (DHL ou Swiss Post).
– Express : CHF 19,90
– Priority : CHF 9,90
– Dès CHF 150 : CHF 5 de moins (Express CHF 14,90, Priority CHF 4,90)
– Dès CHF 250 : livraison offerte
Plus d’infos : Expédition & livraison / Conditions d’expédition.
Non. Les produits étant périssables, nous ne pouvons pas accepter de retours.
– Vérifiez la marchandise dès réception.
– En cas de dommage de transport : déclarez le dommage auprès du transporteur et informez Swiss Lachs par écrit.
– En cas d’insatisfaction : contactez le service client dans les 24 heures et conservez les produits au frais pour un éventuel enlèvement/analyse.
Uniquement dans des cas exceptionnels. Merci de nous contacter par e-mail info@swisslachs.ch
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