Expédition et livraison

1. Conditions générales

1.1 Prix et taxes

Tous les prix indiqués sur nos pages produits incluent la TVA légale et tous les autres éléments de prix applicables. Le prix final, frais d’expédition compris, sera clairement affiché dans votre panier et sur la page de commande avant la finalisation de l’achat.

1.2 Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement à des adresses en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Pour d’autres destinations, veuillez contacter notre service clientèle pour plus d’informations.

1.3 Frais et modes de livraison

Mode de livraison	Délai de livraison prévu	Frais de livraison	Frais de livraison pour les commandes supérieures à CHF 150	Frais de livraison pour les commandes supérieures à CHF 250
Livraison express	Jusqu’à 11h59 le jour ouvrable suivant	CHF 19,90	CHF 14,90	CHF 0
Livraison prioritaire	Normalement avant la fin du jour ouvrable suivant	CHF 9,90	CHF 4,90	CHF 0

Tous les frais d’expédition incluent la TVA.

1.3.1 Remarque importante

• Les commandes sont généralement traitées et livrées dans les 24 heures.
• Les colis sont livrés du mardi au samedi par DHL ou la Poste Suisse. Aucune livraison n’est effectuée le lundi, car nos produits frais doivent être réfrigérés en permanence pendant le transport.
• Les commandes de saumon frais/sashimi sont livrées uniquement du mercredi au samedi.
• La date limite de commande pour une livraison le lendemain est fixée à 12h00 (midi), sauf les samedis, dimanches et jours fériés.

1.4 Emballage spécial pour les produits frais

Nous utilisons des emballages spéciaux conçus pour les produits sensibles à la température afin de garantir que votre commande arrive parfaitement réfrigérée et dans des conditions optimales.

Au fil des ans, nous avons continuellement investi dans la recherche afin d’identifier les matériaux d’emballage les plus efficaces et les plus durables, ce qui nous permet de livrer vos produits aussi frais que possible.

Notre emballage standard se compose d’une boîte d’expédition isotherme et de blocs réfrigérants fabriqués à partir de papier recyclé et d’eau, congelés à -18 °C. Ces blocs réfrigérants sont recyclables avec les déchets papier après utilisation.

Pour les clients qui préfèrent une option encore plus durable, notre emballage à base de papier est disponible en option moyennant un supplément et comprend :

• Des boîtes en carton entièrement fabriquées à partir de matériaux recyclables, adaptées au recyclage standard du carton.
• Des tapis isolants fabriqués à partir de fibres de chanvre 100 % biodégradables, qui peuvent être compostés ou réutilisés (par exemple, comme isolation pour les plantes en hiver).
• Des blocs réfrigérants fabriqués à partir de papier recyclé et d’eau, congelés à -18 °C et entièrement recyclables avec les déchets papier.

1.5 Retrait local

Vous pouvez également retirer votre commande gratuitement dans nos fermes à Lostallo ou Erstfeld. Veuillez sélectionner cette option lors du paiement.

2. Membres du Gourmet Club (Genuss Club)

2.1 Service de livraison exclusif

Les membres du Gourmet Club reçoivent toujours leurs commandes par livraison express afin de garantir une fraîcheur maximale et une livraison rapide.

2.2 Frais d’expédition réduits

Type d’adhésion	Frais d’expédition par commande
Mensuel	Frais de livraison réduits de 50 %
Annuel	Frais de livraison réduits de 50 %

Pour toutes les commandes du Gourmet Club supérieures à CHF 250,00, la livraison express est gratuite.

2.3 Traitement prioritaire

Les commandes du Gourmet Club sont traitées en priorité, ce qui garantit un traitement et une expédition plus rapides par rapport aux commandes standard.

Cependant, nous suivons nos méthodes et contraintes d’expédition telles qu’indiquées aux points 1.3 et 1.3.1.